1. Responsable del tratamiento

CitaSmart, a través de su sistema de gestión de citas, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila para la prestación de sus servicios. Para consultas relacionadas con protección de datos, puedes escribir a admin@eratointelligence.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que nos proporcionas al agendar una cita: nombre completo, número de teléfono, motivo de consulta y notas asociadas a tu atención, así como archivos o documentos que se adjunten a tu expediente. Si participas en el programa de puntos de fidelización, también almacenamos tu saldo de puntos acumulados y, si activas tu tarjeta digital, los datos necesarios para generarla en Apple Wallet o Google Wallet.

Si trabajas en este CitaSmart (como administrador, médico/estilista o recepción), guardamos además tu nombre, correo electrónico y contraseña —esta última siempre cifrada, nunca en texto plano— para darte acceso a tu cuenta, y si activas los avisos del navegador, la suscripción técnica necesaria para enviarte notificaciones push.

3. Dato sensible: información de salud

Parte de la información que recopilamos (motivo de consulta, notas médicas, archivos adjuntos) constituye dato sensible conforme a la LOPDP, por tratarse de información relacionada con tu salud. Este tipo de dato recibe un nivel de protección reforzado, y su tratamiento se realiza únicamente con tu consentimiento, otorgado al momento de registrarte como paciente en el consultorio.

4. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para: agendar, confirmar y dar seguimiento a tus citas; enviarte recordatorios y confirmaciones (por notificación push o WhatsApp); mantener tu historial de atención en este CitaSmart; y, si aplica, gestionar tu saldo y tu tarjeta digital del programa de puntos de fidelización.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos únicamente cookies técnicas, estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada de forma segura. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica o rastreo de terceros (por ejemplo, Google Analytics), ni compartimos tu navegación con fines comerciales.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación activa como paciente de este consultorio. Puedes solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento a través del contacto indicado en la sección 1, salvo que exista una obligación legal de conservarla por más tiempo.

7. Transferencia internacional de datos

La infraestructura que aloja la aplicación y la base de datos se encuentra fuera de Ecuador. Cuando esto ocurre, aplicamos las medidas de seguridad y los acuerdos de confidencialidad necesarios con nuestros proveedores para que tus datos mantengan el mismo nivel de protección exigido por la LOPDP, independientemente del país donde se procesen.

8. Terceros que procesan datos en nuestro nombre

Para operar el sistema, algunos datos pasan por proveedores de infraestructura y comunicación que actúan como encargados del tratamiento (no como responsables): el servicio de hospedaje de la aplicación y base de datos, el proveedor de mensajería usado para enviar recordatorios por WhatsApp, y el proveedor de inteligencia artificial usado para generar resúmenes clínicos de apoyo para el médico (solo si tu consultorio tiene esta función activada). Estos proveedores solo procesan los datos estrictamente necesarios para prestar su servicio y no los usan para fines propios.

9. Tus derechos

Como titular de tus datos, tienes derecho a: acceder a la información que tenemos sobre ti, solicitar su rectificación si es incorrecta, solicitar su eliminación, oponerte a un tratamiento específico, y solicitar la portabilidad de tus datos. Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a admin@eratointelligence.com.

10. Seguridad

La información se transmite mediante conexiones cifradas (HTTPS) y el acceso al sistema está restringido únicamente al personal autorizado del consultorio mediante cuentas individuales con contraseña.

11. Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. La fecha de la versión actual se indica a continuación.